Devoluções
Compre, experimente e, se não lhe agradar ou não ficar tão bem quanto desejava, devolva!
Terá 14 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução.
Os produtos deverão estar em perfeitas condições:
- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;
- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;
- Sempre com a caixa original.
Aceda à sua conta neste link. Na opção “Histórico” escolha a encomenda que pretender devolver, selecione o artigo, motivo da devolução, e selecione o método de reembolso;
Caso não tenha uma conta criada connosco, não faz mal! Para registar a sua devolução pedimos que aceda a este link, preencha os dados do formulário com o seu primeiro e último nome, o e-mail e o número de encomenda, deverá então poder selecionar o artigo que deseja devolver para iniciar o processo.
De forma a devolvere a sua encomenda basta:
1. Colocar os produtos dentro da caixa original da marca, e depois dentro da caixa Foreva;
2. Colar a etiqueta de devolução* no exterior da caixa Foreva, substituindo a etiqueta de envio anteriormente utilizada;
*esta etiqueta é enviada dentro da caixa Foreva, caso não a tenha recebido, entre em contacto connosco!
3. Assim que o artigo que deseja devolver estiver preparado, entregue a embalagem no ponto pick up mais próximo da transportadora que efectuou a entrega.
Depois basta aguardar pela conclusão do reembolso, que não demorará mais do que 10 dias úteis depois da encomenda ter sido recolhida do ponto pick-up. Por favor tenha em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que dependendo do método de pagamento utilizado poderá levar mais algum tempo ao montante ser disponibilizado.
Devoluções Madeira e Açores:
Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para ajuda@foreva.pt.
Caso precise de mais informações ou de nos contactar durante o processo, basta aceder ao nosso Centro de Ajuda.
Terá 14 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução.
Os produtos deverão estar em perfeitas condições:
- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;
- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;
- Sempre com a caixa original.
Aceda à sua conta neste link. Na opção “Histórico” escolha a encomenda que pretender devolver, selecione o artigo, motivo da devolução, e selecione o método de reembolso;
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De forma a devolvere a sua encomenda basta:
1. Colocar os produtos dentro da caixa original da marca, e depois dentro da caixa Foreva;
2. Colar a etiqueta de devolução* no exterior da caixa Foreva, substituindo a etiqueta de envio anteriormente utilizada;
*esta etiqueta é enviada dentro da caixa Foreva, caso não a tenha recebido, entre em contacto connosco!
3. Assim que o artigo que deseja devolver estiver preparado, entregue a embalagem no ponto pick up mais próximo da transportadora que efectuou a entrega.
Depois basta aguardar pela conclusão do reembolso, que não demorará mais do que 10 dias úteis depois da encomenda ter sido recolhida do ponto pick-up. Por favor tenha em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que dependendo do método de pagamento utilizado poderá levar mais algum tempo ao montante ser disponibilizado.
Devoluções Madeira e Açores:
Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para ajuda@foreva.pt.
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