Devoluções
Compre, experimente e, se não lhe agradar ou não ficar tão bem quanto desejava, devolva!
Terá 14 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução.
Os produtos deverão estar em perfeitas condições:
- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;
- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;
- Sempre com a caixa original.
A devolução em 4 passos:
1. Aceda à sua conta em foreva.pt. Na opção “Histórico” escolha a encomenda que pretende devolver, selecione o artigo, motivo da devolução, e selecione o método de reembolso;
2. Embale o artigo utilizando a caixa original onde recebeu a encomenda;
3. Cole a etiqueta de devolução (enviada dentro da caixa) no exterior da caixa, substituindo a etiqueta de envio;
4. Entregue a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo - ver aqui
Depois basta aguardar pela conclusão do reembolso, que não demorará mais do que 10 dias úteis depois da encomenda ter sido recolhida do ponto pick-up. Por favor tenha em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que dependendo do método de pagamento utilizado poderá levar mais algum tempo ao montante ser disponibilizado.
Devoluções Madeira e Açores:
Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para ajuda@foreva.pt indicando a morada e data onde pretende a recolha, com dois dias úteis de antecedência. Trataremos de agendar o seu pedido o mais rapidamente possível e iremos mantê-lo a par de todo o processo.
Caso precise de nos contactar durante o processo, basta aceder ao nosso Centro de Ajuda.
Terá 14 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução.
Os produtos deverão estar em perfeitas condições:
- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;
- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;
- Sempre com a caixa original.
A devolução em 4 passos:
1. Aceda à sua conta em foreva.pt. Na opção “Histórico” escolha a encomenda que pretende devolver, selecione o artigo, motivo da devolução, e selecione o método de reembolso;
2. Embale o artigo utilizando a caixa original onde recebeu a encomenda;
3. Cole a etiqueta de devolução (enviada dentro da caixa) no exterior da caixa, substituindo a etiqueta de envio;
4. Entregue a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo - ver aqui
Depois basta aguardar pela conclusão do reembolso, que não demorará mais do que 10 dias úteis depois da encomenda ter sido recolhida do ponto pick-up. Por favor tenha em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que dependendo do método de pagamento utilizado poderá levar mais algum tempo ao montante ser disponibilizado.
Devoluções Madeira e Açores:
Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para ajuda@foreva.pt indicando a morada e data onde pretende a recolha, com dois dias úteis de antecedência. Trataremos de agendar o seu pedido o mais rapidamente possível e iremos mantê-lo a par de todo o processo.
Caso precise de nos contactar durante o processo, basta aceder ao nosso Centro de Ajuda.